Norme sui Resi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei beni, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare una comunicazione via mail relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine, all'indirizzo: ecommerce@farmerasmo.com.
Nel caso in cui il prodotto sia deteriorato, danneggiato o parzialmente utilizzato dal Cliente, il Fornitore si riserva di rimborsare il prodotto ad un prezzo inferiore, per deprezzamento causato dal cliente.
Il rimborso include tutti i pagamenti effettuati per l'ordine, compresi i costi di consegna, ad eccezione di altri costi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso (ad es. costo per incasso contrassegni, spedizione veloce etc.), e sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione del Cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o almeno fino alla ricezione di un documento che attesti l'avvenuta spedizione dei beni.
L'indirizzo da utilizzare per la spedizione è il seguente:

Farmacia Santerasmo

Via Ponte di Mare, 77

90123 PALERMO (PA)

Esclusioni dal diritto di recesso

Fattispecie escluse dall'esercizio del diritto di recesso:

la fornitura di beni su misura o personalizzati per il cliente;
la fornitura di beni a rischio di deterioramento o di breve scadenza;
la fornitura di beni sigillati, aperti dopo la consegna, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute pubblica;
la fornitura di beni che siano parte inscindibile di altri beni acquistati, non rendibili parzialmente;

Informazioni e Reclami:

Per qualsiasi chiarimento in ordine al diritto di recesso e alle procedure di reso inoltrare una richiesta via mail all'indirizzo:

ecommerce@farmerasmo.com